保潔公司保潔員行為規范及勞動(dòng)紀律

文章出處：溪水   人氣：   發(fā)表時(shí)間：2016-09-21

一、儀容儀表
1、保潔人員服裝：按規定統一著(zhù)裝上崗。上崗前在休息室（更衣室）換好工服，下崗后換下工服，不得在非工作時(shí)間穿工服。工作服應勤洗、勤換，衣袋內不亂裝雜物。發(fā)現破損、掉扣應及時(shí)修補。穿著(zhù)應整潔、干凈，鈕扣扣好，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈，不得赤腳穿鞋。
2、發(fā)型：男員工不許燙發(fā)、留胡須、頭發(fā)長(cháng)不蓋耳，發(fā)不蓬亂，不擦重味發(fā)油。女員工不留怪發(fā)型，不梳披肩發(fā)，長(cháng)發(fā)必須盤(pán)頭。
3、容表：不濃裝艷抹。不留長(cháng)指甲，不涂指甲油。不使用味濃的化妝品。講究個(gè)人衛生。工作時(shí)面帶笑容，親切和藹、端莊穩重、不卑不亢。
4、戴牌：?jiǎn)T工上崗佩帶工牌，工牌一律戴在左胸。
二、行為舉止
1、時(shí)刻保持自己的姿態(tài)端莊，精神飽滿(mǎn)，動(dòng)作利索。說(shuō)話(huà)聲音要清楚，講禮貌，不喧嘩，不嬉鬧。走路要穩，靠右行，2人以上不并排行走，必須排成單列隊形行走，禮讓賓客。按規定乘坐電梯。
2、在崗上不吸煙，不長(cháng)時(shí)間休息，不扎堆聊天，不與工作人員閑談。
3、在任何情況下不同甲方及來(lái)訪(fǎng)人員爭執、吵架，主動(dòng)為甲方工作人員服務(wù)。
4、員工應在指定的工作區域范圍內活動(dòng)，不準串崗串樓層。確因工作需要，應事先得到經(jīng)理、主管的許可。
5、不去不該去的地方，不動(dòng)不該動(dòng)的物品，不做令人懷疑的行為。
三、禮貌禮節
1、堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的工作宗旨，樹(shù)立“業(yè)主就是上帝”的服務(wù)意識。
2、對待商戶(hù)或業(yè)主問(wèn)詢(xún)，要按標準問(wèn)答回答。
3、同客人交談時(shí)，眼光要注視顧客集中精力傾聽(tīng)，不要左顧右盼，不要中間打斷；遇有急事時(shí)，應先說(shuō)：“對不起”，再講明理由。
4、注意問(wèn)候、稱(chēng)呼、應答、迎送等禮節，使用禮貌用語(yǔ)。
5、對甲方工作人員的物品不要表示羨慕，以免誤會(huì )。
四、勞動(dòng)紀律
 1、按時(shí)上下班。不無(wú)故遲到早退。請事假須提前向經(jīng)理或領(lǐng)班申請，特殊原因要及時(shí)補請，否則按曠工處理。病假須持醫院證明，經(jīng)經(jīng)理或領(lǐng)班批準后，方能休假。
2、工作時(shí)間不允許干與本職工作無(wú)關(guān)的事。
3、工作時(shí)間（含上班前用餐時(shí)）不得喝酒，在崗上不得吸煙。
4、不在工作區域內用餐，不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息。上下班時(shí)走員工通道。
5、服從公司和甲方質(zhì)檢人員的檢查與糾正。服從領(lǐng)導，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交給的各項任務(wù)。
6、自覺(jué)遵守公司及甲方的各項規章制度，愛(ài)護公司及甲方的各處設備、設施、用品等。損壞丟失機器設備、工具、工作服按公司規定賠償。
7、在作業(yè)時(shí)，不得妨礙公共秩序及甲方人員（或顧客）的活動(dòng)，幣許與甲方人員（或顧客）發(fā)生口角或打架。
8、不動(dòng)顧客（或甲方人員）的物品，嚴禁偷盜行為。
9、在工作區域內揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。
10、下班后按規定離開(kāi)工作現場(chǎng)，不得在崗上停留。
五、工作原則
1、六定：定崗位、定標準、定規范、定任務(wù)、定時(shí)間、定責任。
2、三查：公司督查、經(jīng)理查、員工自查。
3、兩會(huì )：班前會(huì )、班后會(huì )。