《清洗保潔服務(wù)通則》

文章出處：溪水   人氣：   發(fā)表時(shí)間：2016-08-17

本標準按照GB/T1.1-2009給出的規則起草。

本標準由河南省清洗保潔行業(yè)協(xié)會(huì )提出并歸口。

本標準主要起草單位：河南省清洗保潔行業(yè)協(xié)會(huì )。

本標準參加起草單位：河南潤達物業(yè)管理有限公司、新鄉環(huán)衛清潔有限公司、鄭州恒生日用品有限公司、河南雅欣環(huán)?？萍加邢薰?、河南益美物業(yè)服務(wù)有限公司、河南勤政物業(yè)服務(wù)集團有限公司、平頂山藍鷹物業(yè)管理有限公司、洛陽(yáng)尚佳物業(yè)管理有限公司、洛陽(yáng)匯豪清潔服務(wù)有限公司。

本標準主要起草人: 薛榮、史治國、王瑜、劉云、楊宇鄭。

本標準參加起草人: 李松林、李高萍、劉智、吳雅潔、孔德峰、呂培欣、蘭若旭、游坤鵬、劉惠輝。


清洗保潔服務(wù)通則

1 范圍

本標準規定了清洗保潔服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、分類(lèi)、服務(wù)機構與人員、服務(wù)準備、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)檢查、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)。

本標準適用于建筑物、構筑物、設施、設備、場(chǎng)所的清洗保潔。

本標準不適用于家居保潔。

2 規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB 23252  座板式單人吊具懸吊作業(yè)安全技術(shù)規范

GB 19210  空調通風(fēng)系統清洗規范

JC/T 973  建筑裝飾用天然石材防護劑

3 術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1  

清洗保潔服務(wù)

使用一定手段使物體及其表面達到清潔衛生狀態(tài)的過(guò)程。

3.2  

高處清洗保潔服務(wù)

在距墜落高度基準面2m或2m以上有可能墜落的高處進(jìn)行的清洗保潔作業(yè)過(guò)程。

3.3  

首次清洗保潔服務(wù)  

首次對新舊建筑物、構筑物進(jìn)行的清洗保潔作業(yè)過(guò)程。

4 分類(lèi)

4.1 室內和室外清洗保潔服務(wù)

 按建筑物、構筑物為服務(wù)對象可分為室內清洗保潔服務(wù)和室外清洗保潔服務(wù)：

a) 室內清洗保潔服務(wù)一般包括：

1)  地面清洗保潔；

2）  立面清洗保潔；

3）  頂面清洗保潔；

4）  室內附屬設施清洗保潔。

 b) 室外清洗保潔服務(wù)一般包括：

1） 建筑物、構筑物外部清洗保潔服務(wù)；

2） 建筑物、構筑物配套硬化路面清洗保潔服務(wù)；

3） 建筑物、構筑物配套停車(chē)場(chǎng)清洗保潔服務(wù)；

4） 建筑物、構筑物配套綠地及綠化帶清洗保潔服務(wù)；

5） 建筑物、構筑物外部附屬設施清洗保潔服務(wù)。

4.2 專(zhuān)項和場(chǎng)所清洗保潔服務(wù)

按服務(wù)對象的屬性可分為專(zhuān)項清洗保潔服務(wù)和場(chǎng)所清洗保潔服務(wù)：

a） 專(zhuān)項清洗保潔服務(wù)一般包括：

1） 首次清洗保潔服務(wù)；

2） 樓宇外立面（外沿）高處清洗保潔服務(wù)；

3） 石材清洗養護服務(wù)；

4） 地毯、沙發(fā)、布藝等物體表面清洗養護；

5） 各種材質(zhì)地面清洗、打蠟、養護服務(wù)；

6） 不銹鋼養護服務(wù)。

7） 水系及水岸公共設施環(huán)境清洗保潔服務(wù)；

8） 中央空調清洗保潔服務(wù)；

9） 煙道系統、管道系統清洗保潔服務(wù)；

10） 其他清洗保潔服務(wù)。

b)  場(chǎng)所清洗保潔服務(wù)一般包括：

1）  學(xué)校、機關(guān)、工礦企業(yè)、科研院所清洗保潔服務(wù)；

2）  賓館、酒（飯）店清洗保潔服務(wù)；

3）  大型賣(mài)場(chǎng)、超市、商店清洗保潔服務(wù)；

4）  醫院清洗保潔服務(wù)；

5）  影劇院及大型娛樂(lè )場(chǎng)所清洗保潔服務(wù)；

6）  機場(chǎng)、碼頭、交通樞紐清洗保潔服務(wù)；

7）  其它涉及人身健康安全的特殊場(chǎng)所清洗保潔服務(wù)。

5 服務(wù)機構與人員

5.1 服務(wù)機構

5.1.1 依法取得清洗保潔營(yíng)業(yè)執照，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛，依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)。

5.1.2 具有從事清洗保潔服務(wù)應取得的相應資質(zhì)。

5.1.3 設有質(zhì)量、培訓、服務(wù)等專(zhuān)職管理部門(mén)或專(zhuān)職管理人員，定期培訓員工。

5.1.4 有一定數量的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員以及滿(mǎn)足提供服務(wù)需要的熟練作業(yè)人員，建立各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)檔案。

5.1.5 建立健全規章制度，包括內部管理制度以及清洗保潔的作業(yè)質(zhì)量、操作規范、驗收方法及應急預案等。

5.1.6 有滿(mǎn)足所提供服務(wù)必備的清洗保潔設備和工具。

5.1.7 有完善的售后服務(wù)體系并及時(shí)處理用戶(hù)投訴。

5.2 作業(yè)人員

5.2.1 作業(yè)人員身體健康，取得保潔員、高空清洗作業(yè)、石材清洗養護等相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)。

5.2.2 作業(yè)人員應參加個(gè)行為規范和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。

6 服務(wù)準備

6.1 清洗保潔服務(wù)合同

6.1.1 清洗保潔服務(wù)應簽訂書(shū)面合同。

6.1.2 清洗保潔服務(wù)合同格式，見(jiàn)附錄A。

6.2 服務(wù)方案

6.2.1 服務(wù)機構應根據合同要求、作業(yè)環(huán)境，制訂完整適宜的服務(wù)方案。

6.2.2 服務(wù)方案一般包括以下內容：

a)       服務(wù)程序和人員職責；

b)       用文字或圖表說(shuō)明服務(wù)范圍、內容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、作業(yè)要求等；

c)       檢查程序和要求；

d)       生產(chǎn)安全事故、突發(fā)事件的應急處理預案。

6.3 設備設施及用品

6.3.1 按照合同和服務(wù)方案配備設備及用品；由服務(wù)對象提供的設備、設施確保其處于完好及安全狀態(tài)，做好交接記錄。

6.3.2 在服務(wù)現場(chǎng)妥善設置設備、設施的存放、使用場(chǎng)地，明確水電等必要能源的提供方式。

6.3.3 在現場(chǎng)妥善設置工具、消耗品等用品的存放、使用、配制、消毒場(chǎng)地，確保安全、無(wú)污染。

6.3.4 組織作業(yè)人員對重要設備、設施、工具的使用做詳細的自查、自檢。

6.3.5 為作業(yè)人員提供必要的工作服、安全防護用品。

6.3.6 在現場(chǎng)妥善設置作業(yè)人員工作、休息、更衣的場(chǎng)所。

6.4 配備作業(yè)人員

6.4.1 按照合同和服務(wù)方案配備足夠的人員，其組成結構能夠滿(mǎn)足服務(wù)要求。

6.4.2 根據合同和服務(wù)方案要求對配備作業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)項培訓和考核。

7 服務(wù)實(shí)施

7.1 準備作業(yè)要求

7.1.1 作業(yè)人員應統一著(zhù)裝，保持個(gè)人清潔。

7.1.2 按照操作規范要求攜帶并檢查作業(yè)物品、工具、設備是否能正常使用，必要時(shí)穿戴安全防護用品。

7.1.3 了解作業(yè)現場(chǎng)服務(wù)需求，確認作業(yè)現場(chǎng)，對作業(yè)現場(chǎng)可能影響安全作業(yè)的環(huán)境因素進(jìn)行辨識，判斷是否能進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，若進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，應按安全操作要求做好安全、技術(shù)準備。

7.1.4 設置安全及作業(yè)提示標志。

7.1.5 會(huì )同服務(wù)對象清點(diǎn)和確認作業(yè)現場(chǎng)的重要設備、設施和物品，避免丟失和損壞。

7.2 實(shí)施作業(yè)要求

7.2.1 作業(yè)人員

7.2.1.1 按操作規程完成操作。

7.2.1.2 作業(yè)時(shí)文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)。

7.2.1.3 采取必要措施，確?？蛻?hù)財物不受損失。

7.2.2 環(huán)境保護

7.2.2.1 作業(yè)用設備、器具及消耗品宜選用符合環(huán)保要求的產(chǎn)品。

7.2.2.2 作業(yè)過(guò)程中做好廢水、廢渣、廢氣處理和噪聲防控等工作。

7.2.2.3 廢棄物排放和處置達到國家規定要求。

7.2.3 消防安全

按國家和當地有關(guān)消防安全的法律法規和相關(guān)要求執行。

7.2.4 操作安全

7.2.4.1 工具設備定期檢查、檢修、保養，保持完好狀態(tài)，特殊工具設備應符合相關(guān)安全規定。

7.2.4.2 按照使用說(shuō)明書(shū)操作工具設備。

7.2.4.3 工具設備、器具、藥劑等按屬性進(jìn)行分類(lèi)管理，確保安全要求。

7.2.4.4 高處清洗保潔作業(yè)前檢查設備、設施、人員防護裝置是否處于良好狀態(tài)，按照高處清洗保潔作業(yè)規程操作。

7.2.4.5 按使用說(shuō)明使用消毒及清洗等化學(xué)藥劑。

7.2.4.6 作業(yè)時(shí)采取防護措施，設置醒目的安全及作業(yè)提示標志。保障作業(yè)人員、服務(wù)對象、第三者和物品的安全。

7.2.4.7 對易燃易爆危險物品設專(zhuān)人妥善保管，出入庫和使用情況有詳細記錄，交接手續齊全、完整。

7.2.5 專(zhuān)項和場(chǎng)所

7.2.5.1 作業(yè)物品歸類(lèi)使用，作業(yè)工具應保持清潔或做消毒處理。

7.2.5.2 根據污漬及被污染物的種類(lèi)選擇相應的工藝。

7.2.5.3 除塵作業(yè)使用適宜的工具和用品，避免揚塵污染。

7.2.5.4 實(shí)施作業(yè)時(shí)避免造成人員傷害和環(huán)境污染。

7.2.5.5 特殊場(chǎng)所保潔符合疾病預防、公共衛生等有關(guān)規定。

7.2.5.6 維護被服務(wù)單位的正常生活工作秩序。

7.2.5.7 病媒生物防治作業(yè)時(shí)做好自身防護，并采取措施防止他人受到傷害。

7.2.5.8 妥善處理作業(yè)后的廢棄物、病媒生物尸體，并符合國家強制性要求。

7.2.5.9 綠地保潔作業(yè)時(shí)，盡量減少對植物的踩踏，所用物品不應傷害植物。

7.2.5.10 水系清洗保潔作業(yè)時(shí)，避免污染水質(zhì)，所用設備、器具應有防水功能，避免觸電等事故發(fā)生。

7.2.5.11 石材清洗養護服務(wù)符合相關(guān)規定的要求。

7.2.5.12 廚房排油煙系統清洗保潔服務(wù)符合有關(guān)食品衛生安全、防火安全規定。

7.2.5.13 公共場(chǎng)所中央空調通風(fēng)系統的清洗符合GB 19210的要求。

7.2.5.14 高處清洗保潔服務(wù)符合GB 23525的要求。

7.2.5.15 其他專(zhuān)項服務(wù)滿(mǎn)足合同約定及行業(yè)標準的要求。

7.3 作業(yè)質(zhì)量要求

7.3.1         室內清洗保潔服務(wù)質(zhì)量

7.3.1.1 地面清潔，無(wú)垃圾、雜物，無(wú)污漬，無(wú)積水和積塵，無(wú)化學(xué)損傷。

7.3.1.2 立面無(wú)積塵、無(wú)污漬。

7.3.1.3 裝飾物、家具及設施表面干凈、整潔，無(wú)積塵、無(wú)污漬。

7.3.1.4 衛生間空氣清新，無(wú)異味。潔具無(wú)水銹、無(wú)化學(xué)損傷，無(wú)污垢、尿堿。

7.3.1.5 廢棄物收集容器及時(shí)傾倒，外部清潔干凈。

7.3.1.6 其他專(zhuān)項服務(wù)應滿(mǎn)足合同約定及行業(yè)標準的要求。

7.3.2 室外清洗保潔服務(wù)質(zhì)量

7.3.2.1 硬化路面和停車(chē)場(chǎng)無(wú)廢棄物、無(wú)明顯積水和污染物。

7.3.2.2 綠地及綠化帶無(wú)廢棄物。

7.3.2.3 水系無(wú)漂浮及積存雜物。

7.3.2.4 室外設施表面無(wú)污垢。

7.3.2.5 建筑物構筑物外部干凈整潔。

7.3.3 專(zhuān)項清洗保潔服務(wù)質(zhì)量

7.3.3.1 石材清洗和養護質(zhì)量符合相關(guān)規定的要求。

7.3.3.2 建筑物、構筑物外立面（外沿）清洗后表面保持色澤均勻，無(wú)明顯污漬。

7.3.3.3 其他清洗保潔服務(wù)質(zhì)量符合國家和行業(yè)有關(guān)法規和標準的要求。

7.3.4 場(chǎng)所清洗保潔作業(yè)質(zhì)量

場(chǎng)所清洗保潔服務(wù)質(zhì)量應符合國家和行業(yè)有關(guān)法規和標準的要求。

8 服務(wù)檢查   

8.1 檢查環(huán)節

服務(wù)檢查為全過(guò)程檢查，分為服務(wù)前期檢查、服務(wù)過(guò)程檢查、質(zhì)量驗收檢查、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)檢查等幾個(gè)環(huán)節。

8.2 檢查內容

8.2.1 普通檢查

8.2.1.1 合同約定、服務(wù)方案、操作規范的執行情況。

8.2.1.2 作業(yè)人員的禮儀、行為和勞動(dòng)紀律的遵守情況。

8.2.1.3 人員配置及培訓情況。

8.2.1.4 作業(yè)質(zhì)量情況。

8.2.1.5 作業(yè)過(guò)程中環(huán)境保護情況。

8.2.1.6 作業(yè)中消防安全情況。

8.2.1.7 作業(yè)中操作安全情況。

8.2.1.8 售后服務(wù)及用戶(hù)投訴情況。

8.2.2 專(zhuān)項檢查

8.2.2.1 服務(wù)準備期間的設備設施及用品的安全性能檢查。

8.2.2.2 準備作業(yè)時(shí)的安全防護用品、裝置、作業(yè)提示標志設置檢查。

8.2.2.3 對作業(yè)現場(chǎng)可能影響安全作業(yè)的環(huán)境因素進(jìn)行辨識，判斷是否能進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，若進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，應按安全操作要求做好安全、技術(shù)準備和防護檢查。

8.2.2.4 實(shí)施作業(yè)中用水、用電安全，高處清洗保潔作業(yè)安全防護裝置等的監督檢查。

8.3 檢查方式

檢查分為定期檢查和不定期檢查，抽查和普查的檢查方式；必要時(shí)可進(jìn)行專(zhuān)項檢查。

8.4 檢查記錄

8.4.1 服務(wù)檢查過(guò)程保留原始記錄，記錄及時(shí)、準確、真實(shí)、完整。

8.4.2 定期詢(xún)問(wèn)作業(yè)人員工作情況，定期回訪(fǎng)服務(wù)對象，收集服務(wù)對象的意見(jiàn)，并作完整的記錄。

8.4.3 進(jìn)行專(zhuān)項檢查要做好記錄，記錄及時(shí)、準確、真實(shí)、完整。

9 服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)

9.1 自我評價(jià)

9.1.1 定期和不定期核查、分析服務(wù)項目相關(guān)資料。

9.1.2 定期和不定期檢查和評估規章制度、操作規范的執行情況。

9.1.3 定期和不定期詢(xún)問(wèn)作業(yè)人員操作規范、規章制度的落實(shí)情況。

9.1.4 定期和不定期檢查作業(yè)人員的現場(chǎng)記錄。

9.2 外部評價(jià)

9.2.1 主動(dòng)接受本行業(yè)相關(guān)管理部門(mén)的監督檢查。

9.2.2 定期發(fā)放調查問(wèn)卷，開(kāi)展服務(wù)滿(mǎn)意度調查。

9.2.3 建立服務(wù)對象的投訴、表?yè)P記錄。

9.3 持續改進(jìn)

9.3.1 統計和分析、評估自查和外部評價(jià)結論。

9.3.2 分析服務(wù)方案和操作規范的充分性、適宜性、有效性。

9.3.3 分析作業(yè)人員服務(wù)提供與服務(wù)方案和操作規范的符合性。

9.3.4 根據分析結論，有針對性地持續改進(jìn)。


 

附錄A

（規范性附錄）

清洗保潔服務(wù)合同格式

河南省清洗保潔服務(wù)合同

 

發(fā)包方（甲方）：

承包方（乙方）：

合同編號：

簽訂時(shí)間：

簽訂地點(diǎn)：

受甲方委托，乙方承包                               清洗保潔項目。根據《中華人民共和國合同法》，為明確雙方權利義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條  項目概況

1.項目名稱(chēng)：                                         

2.項目地點(diǎn)：                                         

3.承包范圍：                                         

4.服務(wù)面積：                                         

5.承包方式：                                          

第二條  項目履行期限

1.根據本項目清洗保潔任務(wù)量，本合同履行期限為     年     月     日起至     年     月    

日止。

2.如因整體工程延期，交叉施工等原因造成的延期，以甲乙雙方協(xié)商的最終日期為準。

第三條  項目質(zhì)量

本清洗保潔項目的技術(shù)標準和質(zhì)量要求，按照河南省質(zhì)量技術(shù)監督局頒發(fā)的《河南省清洗保潔服務(wù)通則》及服務(wù)項目具體質(zhì)量標準和要求為準執行，并以附件形式作為合同的補充文件。

第四條  合同組成及解釋

清洗保潔范圍、內容、頻率、標準、人員配置、作息時(shí)間、清潔藥劑明細、材料消耗明細、工具設備明細等書(shū)面文件均為本合同組成部分。

同時(shí)，雙方就服務(wù)事宜達成的補充書(shū)面協(xié)議均構成本合同的組成部分。如以上文件就同一事項存在沖突相互矛盾的約定時(shí)，以時(shí)間在后的協(xié)議或約定為準。

第五條  服務(wù)費用及付款方式

1.本項目保潔費用總價(jià)為：

人民幣（大寫(xiě)）                                           元整（/次□/月□/年□）。

（小寫(xiě)）                              元整（/次□/月□/年□）。

2.付款周期：                                           

3.周期內付款金額：                                     

4.付款方式：                                           

5.本合同生效后     日內，甲方應向乙方預付不少于合同總價(jià)款的     %，計人民幣        元；剩余款項甲方應于服務(wù)項目驗收合格后     日內向乙方一次性全額支付，計人民幣             元。

6.其他：                                                                           

                                                                                      

                                                                                      

第六條  甲方權利及義務(wù)

1.甲方委托專(zhuān)門(mén)人員對乙方作業(yè)實(shí)施監督管理，并有權督促乙方人員嚴格執行合同規定的各項條款。                       

2.甲方應無(wú)償提供乙方管理和存放設備、物品及作業(yè)人員更衣、休息的場(chǎng)所，以及免費提供乙方作業(yè)所需的水、電和其他支援需用器材。

3.甲方按照合同規定的服務(wù)范圍及服務(wù)標準對乙方負責的服務(wù)區域進(jìn)行定期或不定期的檢查或抽查。對一次性服務(wù)的項目，作業(yè)服務(wù)結束后    天內進(jìn)行驗收，并在驗收憑證上簽字確認（驗收人員應為本條第一款所指定人員）。

4.甲方應在合同簽訂后     日內負責為乙方作業(yè)人員辦理各類(lèi)有關(guān)證件，做好協(xié)調工作，確保乙方在合同期內正常進(jìn)場(chǎng)及工作。

5.甲方對乙方工作進(jìn)行考核，對未能達到本合同和附件的規定標準和要求的，應先提出整改意見(jiàn)并責令乙方限期整改，如在規定時(shí)間內整改仍不達標，則有權按照因此造成的損失在清洗保潔服務(wù)費中相應扣減。甲方有權要求乙方對項目失職人員進(jìn)行嚴肅處理，嚴重者立即更換。

6.乙方嚴重違反本合同和附件條款時(shí)，甲方有權單方終止本合同并限期要求乙方撤場(chǎng)，但應提前           

日書(shū)面通知，對于合同終止前已履行部分，甲方應于乙方撤場(chǎng)       日內，按照本合同第五條之約定據實(shí)結算支付給乙方。

7.甲方應按本合同規定的價(jià)款和付費方式、日期準時(shí)付款。

8.甲方負責協(xié)調內部關(guān)系，確保對乙方公司及員工的尊重，同時(shí)避免由此造成的各種傷害。

9．合同執行期內如遇政策調整，甲方應根據政策對本合同第五條約定的清洗保潔費按照相應比例進(jìn)行調整。­­­­­­­­­­­

10.                                                                                 

11.                                                                                 

第七條  乙方權利及義務(wù)

1.乙方應在本合同生效后根據甲方要求提供員工身份證及操作證明的復印件，所需費用由乙方承擔。

2.乙方必須按照甲方的要求進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓，并遵守甲方有關(guān)規章制度。

3.乙方應嚴格按照本合同相關(guān)條款和清洗保潔范圍、標準及保潔頻率（詳見(jiàn)附件）的規定進(jìn)行清洗保潔服務(wù)作業(yè)，并接受甲方的監督、檢查。  

4.乙方應按照本合同規定的服務(wù)范圍配備作業(yè)人員，如因乙方安排等原因而導致人員缺額的，乙方必須自行調整補足。

5.未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將合同的全部或部分項目轉包、分包給其他公司或個(gè)人。

6.乙方必須按合同約定，提供作業(yè)所需之清潔設備、工具、器材及藥劑（詳見(jiàn)附件）。

7.乙方工作人員必須穿著(zhù)統一整齊的工作服裝，并于指定或明顯位置佩戴工作證（或工牌）。

8.乙方應承擔由乙方員工違規操作或未履行職責所造成重大事故的責任并作善后處理。造成重大事故的責任認定，以國家有權機關(guān)的認定為準。

9.                                                                                   

10.                                                                                 

11.                                                                                 

12.                                                                                  

第八條  違約責任

1.因甲方原因導致乙方不能完成合同約定服務(wù)內容的，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權單方終止合同，甲方應賠償因此給乙方造成的經(jīng)濟損失。

2.因甲方原因導致本合同履行期限需要延長(cháng)的，甲方應征得乙方書(shū)面同意，同時(shí)，乙方有權要求甲方賠償因此造成的經(jīng)濟損失。

3.因乙方自身原因不能完成合同約定服務(wù)內容的，甲方應先要求乙方限期整改并達到合同約定；逾期未整改或整改不符合合同約定的，甲方有權單方終止合同，乙方應賠償因此給甲方造成的經(jīng)濟損失。

4.因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因造成事故的，由甲方承擔事故責任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成事故的，由乙方承擔事故責任并負責善后處理。造成事故的責任認定，以國家有權機關(guān)的認定為準。

5.甲方未按本合同第五條之約定支付清洗保潔費用的，每逾期支付一天應按合同總價(jià)款的      %向乙方支付違約金，累計逾期     天的，乙方有權提前終止合同，因此造成的后果甲方自行承擔。

6.甲、乙任何一方無(wú)正當理由提前終止合同的，均應向對方支付違約金，違約金為：          。

第九條  合同爭議解決途徑

1.本合同在履行過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭議時(shí)，在不影響工作的前提下，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商未達成一致時(shí)，提請有關(guān)部門(mén)調解。
3.若甲乙雙方協(xié)商或調解未達成一致時(shí)，雙方同意任何一方可直接將爭議按照下列第     種方式

解決。

（1）提交當地仲裁委員會(huì )仲裁（       ）。

（2）任意一方向人民法院提起訴訟（       ）。

第十條  附則

1. 未盡事宜雙方可根據合同條款隨時(shí)進(jìn)行補充，并以書(shū)面形式簽訂補充協(xié)議。本合同補充協(xié)議及其附件與本合同具有同等效力，本合同及其附件未規定事宜均遵照中華人民共和國有關(guān)法律法規和政策執行。

2. 本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。
    3. 本合同正本一式­­­­­(    )份，雙方各執(    )份，具有同等法律效力。

4.本合同如遇不可抗力因素無(wú)法繼續履行時(shí)，甲、乙雙方可依法主張解除合同，并及時(shí)書(shū)面通知對方。本合同自書(shū)面通知到達對方時(shí)解除。

 

 

甲方簽章：                            乙方簽章：

法定代表人：                          法定代表人：

委托代理人：                          委托代理人：

聯(lián)系電話(huà)：                            聯(lián)系電話(huà)：

年  月  日                            年  月  日